Beantwortet der Bot nur geskriptete Fragen oder versteht er auch freie Anfragen?

Wir entwickeln beide Varianten: geskriptete Bots für definierte Szenarien und KI-Bots auf Basis von Sprachmodellen für flexiblere Gespräche. Die Wahl hängt von der Aufgabe ab.

Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?

Wir konfigurieren die Übergabe an einen Live-Agenten oder die Kontakterfassung für eine spätere Rückmeldung — Sie verlieren keinen einzigen Kunden.

Spricht der Bot Deutsch wie ein Muttersprachler?

KI-Bots verwenden moderne Sprachmodelle und antworten in natürlichem Deutsch. Geskriptete Bots werden vor dem Launch von Muttersprachlern überprüft.

Chatbot-Entwicklung in Wien

Wir entwickeln Chatbots für Wiener Unternehmen: auf Deutsch, Englisch und anderen Sprachen. Kundensupport rund um die Uhr, Anfragenbearbeitung und Kommunikationsautomatisierung ohne Personalaufstockung.

Ihre Kunden erwarten jederzeit eine Antwort — besonders wenn Ihr Unternehmen Zielgruppen in verschiedenen Zeitzonen bedient. Rund-um-die-Uhr-Support in mehreren Sprachen zu beschäftigen ist teuer; nächtliche Anfragen zu ignorieren bedeutet Kundenverlust.

Wir entwickeln Chatbots, die auf Deutsch und Englisch antworten, typische Anfragen bearbeiten, Kundeninformationen sammeln und komplexe Fälle an einen Live-Agenten übergeben. Ihr Service läuft ohne Unterbrechung.

Wie wir einen Chatbot entwickeln

Szenario-Analyse
wir untersuchen die typischen Anfragen Ihrer Kunden und erstellen einen Dialogbaum
Entwicklung und Training
wir erstellen den Bot unter Berücksichtigung des deutschsprachigen Publikums und trainieren ihn mit Ihren Daten
Integration
wir verbinden ihn mit Ihrer Website, WhatsApp, Telegram, CRM und anderen Systemen, die Sie verwenden
Launch und Team-Schulung
wir testen, launchen und erklären Ihrem Team, wie der Bot verwaltet wird

Finanzdienstleistungen
FAQ-Automatisierung, initiale Kundenqualifizierung, Lead-Sammlung
Tourismus und Hotellerie
Buchungen, Beantwortung von Gästefragen in mehreren Sprachen
Pharma
Informationsbots für Außendienstmitarbeiter und Kunden
E-Commerce
Bestellstatus, Produktfragen, Retourenbearbeitung
Corporate Unternehmen
interne Bots für HR, IT-Support und operative Prozesse
Startups
Support-Automatisierung ohne Einstellung von Agenten in frühen Phasen