Auf welchen Plattformen laufen Ihre Bots?

Wir entwickeln Bots für Websites, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger und Corporate Messenger. Ein Bot kann gleichzeitig in mehreren Kanälen laufen.

Kann der Bot auf Polnisch kommunizieren?

Ja, wir entwickeln mehrsprachige Bots — Polnisch, Englisch, Deutsch und andere Sprachen. Das ist besonders wichtig für BPO-Unternehmen und Organisationen mit internationalen Kunden.

Was passiert, wenn der Bot die Antwort nicht kennt?

Der Bot übergibt das Gespräch korrekt an einen menschlichen Operator mit vollem Gesprächskontext. Wir konfigurieren diese Szenarien passend zu Ihren Support-Prozessen.

Chatbot-Entwicklung in Kattowitz

Wir entwickeln intelligente Chatbots zur Automatisierung der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern von Unternehmen in Kattowitz — auf Websites, Telegram, WhatsApp und Corporate Messenger.

BPO-Zentren und Corporate-Service-Unternehmen in Kattowitz bearbeiten täglich tausende Anfragen — ein KI-gestützter Chatbot übernimmt Routineanfragen und lässt das Team sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren.

Wir entwickeln Chatbots, die den Kontext verstehen, auf Polnisch und Englisch antworten und das Gespräch nahtlos an einen Menschen übergeben, wenn es nötig ist.

Wie wir einen Chatbot für Ihr Unternehmen entwickeln

Szenario-Analyse und Spezifikation
Wir analysieren typische Anfragen Ihrer Kunden oder Mitarbeiter und formalisieren die Hauptdialogszenarien. Wir definieren, welche Anfragen der Bot selbständig bearbeitet und welche an einen Operator weitergeleitet werden.
Dialog-Flow-Entwicklung
Wir designen die Logik aller Dialog-Verzweigungen, einschließlich Behandlung nicht standardmäßiger Situationen. Wir testen Szenarien an echten Anfragen Ihres Unternehmens.
Systemintegration
Wir verbinden den Bot mit Ihrem CRM, der Wissensdatenbank, dem Kalender oder anderen Systemen. Der Bot greift auf Echtzeit-Daten zu und agiert im Namen Ihres Unternehmens.
Launch und Optimierung
Wir deployen den Bot in ausgewählten Kanälen und überwachen die Antwortqualität. Wir trainieren ihn regelmäßig auf Basis echter Dialoge nach.

BPO- und Contact-Center
Automatisierung des First-Line-Supports und Anfragen-Routing.
Finanzdienstleistungen
Bots für Produktfragen und Serviceantragserfassung.
Logistik
Automatische Benachrichtigungen über Sendungsverfolgung und Lieferstatus.
IT-Unternehmen
Interne Bots für Mitarbeiterunterstützung und HR-Prozessautomatisierung.
Handel und Einkaufszentren
Beratungs-Bots und Navigationsassistenten für Einkaufszentren.
Produktion
Bots für die Bearbeitung von Distributor- und Partneranfragen.