Ваши клиенты из логистического и промышленного сектора задают типовые вопросы о ценах, сроках, документах и статусе заказов — и каждый такой запрос отнимает время ваших менеджеров.
Мы разрабатываем чат-ботов, которые берут на себя первичную коммуникацию на немецком и английском языках, квалифицируют запросы и передают горячих клиентов вашей команде.
Анализируем типовые запросы ваших клиентов и разрабатываем логику диалогов с учётом специфики B2B-коммуникации в промышленном секторе. Определяем точки передачи живому менеджеру.
Создаём бота на выбранной платформе (Telegram, WhatsApp, веб-виджет) с интеграцией в вашу CRM и базу знаний. Подключаем AI для понимания свободных вопросов.
Настраиваем бота для общения на немецком, английском и других нужных языках, автоматически определяя язык пользователя. Это критично для работы с международными партнёрами.
Тестируем все сценарии диалогов с реальными вопросами ваших клиентов, дорабатываем ответы. Запускаем и мониторим работу бота в первые недели.
Операторам для ответов на типовые запросы о ставках, документах и статусе грузов.
Дилерам для первичной обработки запросов на котировки и технические характеристики.
Трейдерам для мультиязычной коммуникации с партнёрами из разных стран.
Перевозчикам для автоматической обработки заявок на перевозку и расчёта стоимости.
Сервисным компаниям для записи на обслуживание и первичной диагностики запросов.
Заводам для обработки запросов от дистрибьюторов и квалификации новых партнёров.
20
134
5
10
Развёрнутый и протестированный на выбранных каналах: Telegram, WhatsApp, сайт.
Структурированные ответы на типовые вопросы вашей аудитории.
Автоматическая передача лидов и данных в вашу систему управления клиентами.
Дашборд с данными о запросах, конверсии и узких местах в сценариях.
Разберем ваши задачи, подберем стек технологий и составим предварительный план за 30 минут.
Записаться на консультацию