Чат-бот умеет отвечать на свободные вопросы или только по заранее прописанным сценариям?

Зависит от выбранного решения. Мы строим как rule-based боты для чётко ограниченных сценариев, так и AI-боты на основе GPT, которые понимают свободные вопросы и отвечают контекстно на основе вашей базы знаний.

Можно ли подключить бота к нашей существующей CRM?

Да, интеграция с CRM — стандартная часть нашей работы. Подключаем к Salesforce, HubSpot, Pipedrive и другим популярным системам.

Что если бот даёт неправильный ответ клиенту?

Предусматриваем механизмы fallback: если бот не уверен в ответе, он предлагает переключиться на живого оператора. Кроме того, регулярно анализируем диалоги и дообучаем бота на реальных примерах.

Чат-боты для бизнеса в Лондоне

Разрабатываем чат-боты, которые реально помогают клиентам и снижают нагрузку на поддержку. Интеграция с CRM, мессенджерами и сайтом под лондонский бизнес.

Лондонский бизнес работает с клиентами по всему миру в разных часовых поясах. Финансовые компании получают запросы в 3 ночи, e-commerce магазины — в выходные, а юридические фирмы теряют потенциальных клиентов, которые пишут в нерабочее время. Правильно настроенный чат-бот решает эту проблему без найма дополнительного персонала.

Мы создаём чат-боты, которые понимают контекст, отвечают по делу и знают, когда нужно передать разговор живому менеджеру. Не раздражающий автоответчик, а полезный цифровой ассистент.

Как мы разрабатываем чат-бота

Анализ сценариев
изучаем реальные запросы ваших клиентов и определяем задачи, которые бот решит лучше всего
Проектирование диалогов
создаём логику разговора, обработку исключений и правила передачи живому оператору
Разработка и интеграция
строим бота и подключаем к сайту, мессенджерам и вашей CRM
Обучение и запуск
наполняем базу знаний, тестируем на реальных запросах и запускаем в продакшн

Финтех и банки
боты для ответов на вопросы о продуктах, проверки статуса и первичной квалификации клиентов
Юридические фирмы
24/7 захват лидов с квалификацией запроса и записью на консультацию
E-commerce
поддержка покупателей по статусу заказа, возвратам и выбору товара
Недвижимость
квалификация покупателей и арендаторов, запись на просмотры
Медицина и wellness
запись на приём, ответы на FAQ и напоминания для клиентов
Корпоративный сектор
внутренние HR-боты и базы знаний для крупных лондонских компаний