На каких платформах вы разрабатываете чат-ботов?

Работаем с Dialogflow, Rasa, ManyChat, кастомными решениями на базе OpenAI API и нативной интеграцией WhatsApp Business API. Выбор платформы зависит от задач и каналов коммуникации.

Что происходит, если бот не знает ответа?

Бот корректно сообщает об ограничениях и передаёт разговор живому сотруднику — в чате, по email или переключая на форму. Никаких тупиков в диалоге.

Может ли наша команда самостоятельно редактировать сценарии?

Да. Мы обучаем команду и создаём понятный интерфейс для редактирования — добавлять FAQ, менять ответы и создавать новые ветки можно без разработчиков.

Чат-боты в Лидсе

Разрабатываем чат-ботов для компаний Лидса: обработка обращений, лидогенерация, поддержка клиентов. Автоматизация без потери качества коммуникации.

В Лидсе клиенты ожидают быстрого ответа в любое время суток. Финансовые компании получают сотни запросов по документам и услугам, медицинские организации — вопросы о записи и услугах, а e-commerce — запросы по статусу заказов. Менеджеры не успевают, а клиенты уходят к конкурентам.

Мы разрабатываем чат-ботов, которые берут на себя рутинные обращения и освобождают команду для сложных задач. Ботов, которые понимают контекст, дают полезные ответы и умеют передать разговор живому сотруднику в нужный момент. Работаем с веб-виджетами, WhatsApp, Telegram и другими каналами.

Разработка чат-ботов для Лидса

Анализ обращений
изучаем типичные запросы ваших клиентов и определяем сценарии для автоматизации
Проектирование диалогов
создаём дерево разговоров, интеграции с базами данных и логику передачи оператору
Разработка и интеграция
строим бота на выбранной платформе и интегрируем с CRM и внутренними системами
Тестирование и запуск
тестируем на реальных сценариях, обучаем команду и запускаем в production

Финансовые и юридические компании
первичная консультация, сбор документов и маршрутизация запросов
NHS и healthcare
запись на приём, ответы на FAQ и помощь в навигации по услугам
E-commerce и retail
статус заказа, возвраты, FAQ и рекомендации товаров
Образовательные учреждения
ответы абитуриентам, помощь студентам и информация о программах
Tech-компании
поддержка пользователей SaaS-продуктов и технический helpdesk
Малый бизнес Лидса
круглосуточная обработка обращений без расширения штата