Бот понимает только заранее заготовленные ответы?

Нет. Мы разрабатываем ботов на базе LLM (GPT-4, Claude), которые понимают смысл вопроса и отвечают на основе вашей базы знаний — даже если вопрос сформулирован нестандартно.

Что происходит, если бот не знает ответа?

Бот корректно сообщает об этом и предлагает связаться с живым оператором — передаёт разговор в чат поддержки или предлагает оставить заявку. Никаких тупиков в диалоге.

На каких платформах работает бот?

Интегрируем на сайт (виджет), WhatsApp Business, Telegram. По запросу — другие мессенджеры и CRM-системы.

Разработка чат-ботов в Шеффилде

Разрабатываем чат-боты для шеффилдского бизнеса: отвечают на вопросы клиентов, квалифицируют заявки и автоматизируют поддержку — 24/7, без задержек и усталости.

Шеффилд — студенческий город с двумя крупными университетами. Образовательные организации обрабатывают тысячи однотипных запросов: поступление, расписание, кампус, общежития. Параллельно медицинские клиники, ритейл и сервисный бизнес сталкиваются с тем же вызовом: клиенты хотят ответ немедленно, а живая поддержка не всегда доступна в нужный момент.

Мы разрабатываем чат-ботов, которые реально помогают, а не раздражают пользователей. На базе современных языковых моделей бот понимает вопросы, а не только ключевые слова — и знает, когда нужно передать разговор живому оператору. Интегрируем в сайт, WhatsApp, Telegram или встроенный мессенджер.