Чи може бот спілкуватися англійською з місцевими клієнтами?

Так, розробляємо ботів будь-якою мовою. Для белфастського ринку зазвичай робимо англійську основною з можливістю додавання інших мов для міжнародних клієнтів.

Як бот обробляє питання, на які не знає відповіді?

Налаштовуємо правила ескалації: бот коректно повідомляє про межі своїх можливостей і передає діалог живому оператору або пропонує залишити заявку для зворотного дзвінка.

Чи можна навчати бота на нових даних після запуску?

Так. Для LLM-ботів регулярно оновлюємо базу знань. Аналітика діалогів показує, на які питання бот відповідає найгірше — це основа для постійного покращення.

Розробка чат-ботів у Белфасті

Створюємо чат-ботів для компаній Белфасту — від фінтех-асистентів до туристичних гідів і HR-інструментів. Боти, які вирішують завдання, а не дратують клієнтів.

Фінтех-компанії у Белфасті використовують чат-ботів для первинної верифікації клієнтів і відповідей на питання про продукти. Туристичний бізнес — для миттєвих відповідей гостям і автоматичного бронювання. Юридичні фірми — для первинного збору інформації про справу перед зустріччю з адвокатом. У кожної галузі свої сценарії — і хороший бот повинен чітко знати свою роль.

Ми розробляємо чат-ботів на базі GPT та інших LLM-моделей, а також класичних rule-based рішень — залежно від завдання. Інтегруємо на сайт, у додаток, WhatsApp, Telegram та інші канали, де знаходиться ваша аудиторія.

Як ми розробляємо чат-ботів для Белфасту

Аналіз сценаріїв
визначаємо, які завдання бот вирішує краще за людину, і прописуємо всі сценарії розмови
Вибір архітектури
LLM для гнучких діалогів або rule-based для чітко структурованих процесів
Розробка та навчання
створюємо бота, наповнюємо базу знань і тестуємо на реальних запитах
Інтеграція та запуск
підключаємо до ваших каналів і CRM, запускаємо з моніторингом перших тижнів

Фінтех і кібербезпека
ботові асистенти для онбордингу клієнтів, FAQ і первинного скорингу
Туризм і готельний бізнес
боти для бронювання, відповідей на питання гостей і туристичних рекомендацій
Технологічний аутсорсинг
боти підтримки для корпоративних клієнтів і внутрішніх співробітників
Юридичні послуги
первинний збір інформації про справу та відповіді на типові правові питання
Освіта
навчальні боти, FAQ для абітурієнтів і ботові асистенти студентів
Аерокосмос і виробництво
внутрішні боти для доступу до документації та операційних даних