Чат-бот вміє відповідати на вільні запитання чи лише за заздалегідь прописаними сценаріями?

Залежить від обраного рішення. Ми будуємо як rule-based боти для чітко обмежених сценаріїв, так і AI-боти на основі GPT, які розуміють вільні запитання та відповідають контекстно на основі вашої бази знань.

Чи можна підключити бота до нашої існуючої CRM?

Так, інтеграція з CRM — стандартна частина нашої роботи. Підключаємо до Salesforce, HubSpot, Pipedrive та інших популярних систем.

Що якщо бот дає неправильну відповідь клієнту?

Передбачаємо механізми fallback: якщо бот не впевнений у відповіді, він пропонує перейти до живого оператора. Крім того, регулярно аналізуємо діалоги та довчаємо бота на реальних прикладах.

Чат-боти для бізнесу в Лондоні

Розробляємо чат-боти, які реально допомагають клієнтам і знижують навантаження на підтримку. Інтеграція з CRM, месенджерами та сайтом під лондонський бізнес.

Лондонський бізнес працює з клієнтами по всьому світу в різних часових поясах. Фінансові компанії отримують запити о 3-й ночі, e-commerce магазини — у вихідні, а юридичні фірми втрачають потенційних клієнтів, які пишуть у неробочий час. Правильно налаштований чат-бот вирішує цю проблему без найму додаткового персоналу.

Ми створюємо чат-боти, які розуміють контекст, відповідають по суті і знають, коли потрібно передати розмову живому менеджеру. Не дратівливий автовідповідач, а корисний цифровий асистент.

Як ми розробляємо чат-бота

Аналіз сценаріїв
вивчаємо реальні запити ваших клієнтів і визначаємо завдання, які бот вирішить найкраще
Проєктування діалогів
створюємо логіку розмови, обробку виключень і правила передачі живому оператору
Розробка та інтеграція
будуємо бота та підключаємо до сайту, месенджерів і вашої CRM
Навчання та запуск
наповнюємо базу знань, тестуємо на реальних запитах і запускаємо в продакшн

Фінтех і банки
боти для відповідей на питання про продукти, перевірки статусу та первинної кваліфікації клієнтів
Юридичні фірми
цілодобове захоплення лідів із кваліфікацією запиту та записом на консультацію
E-commerce
підтримка покупців щодо статусу замовлення, повернень і вибору товару
Нерухомість
кваліфікація покупців і орендарів, запис на перегляди
Медицина та wellness
запис на прийом, відповіді на FAQ та нагадування для клієнтів
Корпоративний сектор
внутрішні HR-боти та бази знань для великих лондонських компаній